Positiv upplevelse av respekt och bemötande efter att ha besökt en öppenvårdsmottagning på sjukhus

Indikatorn visar positiva svar om respekt och bemötande vid det senaste besöket från patienter som besökt en öppenvårdsmottagning på sjukhus. Området handlar om vårdens förmåga till ett bemötande som är anpassat till individuella behov och förutsättningar, om bemötandet präglas av respekt utifrån allas lika värde, medkänsla, engagemang och omsorg. Indikatorn avser ett index mellan 0-100. En dimension består av flera frågor som räknats samman till ett värde mellan 0 och 100. De frågor som räknas samman är frågor som alla belyser samma område. De ingående frågorna viktas (bidrar med en viss andel av det totala dimensionsvärdet) och utgör tillsammans det totala värdet på dimensionen.

Patienter som är 15 år och äldre ingår i urvalet. De som är 15 år och äldre besvarar enkäten själva. För patienter under 15 år ställs enkäten till vårdnadshavare.

Nationell Patientenkät är en regelbundet återkommande nationell undersökning som samordnas av SKR, Sveriges Kommuner och Regioner. Enkäten ställer frågor inom sju olika områden.

Patienternas upplevelser av vården är en viktig källa för att förbättra och utveckla vården utifrån ett patientperspektiv. Resultaten fungerar även som underlag för jämförelser mellan vårdenheter, som ett redskap för styrning och ledning samt som information till invånare och patienter. Uppföljningen av patientupplevelser har även tagit hänsyn till förändringar i patientlagsstiftningen och avser till viss del följa upp hur väl dessa förändringar följs utifrån patientens perspektiv.

Läs mer på http://www.patientenkat.se

För att undersökningen ska vara representativ måste de som svarar på enkäten spegla målpopulationen väl. Urvalet sker slumpmässigt, så alla patienter som besökt vården under perioden då undersökningen görs har lika stor sannolikhet att komma med i urvalet. Antalet som väljs ut från varje enhet grundar sig på patientgenomströmning, vilket gör att enheterna bidrar med en rättvis del till det sammanlagda resultatet.

Indikatorn avser ett index mellan 0-100. En dimension består av flera frågor som räknats samman till ett värde mellan 0 och 100. De frågor som räknas samman är frågor som alla belyser samma område. De ingående frågorna viktas (bidrar med en viss andel av det totala dimensionsvärdet) och utgör tillsammans det totala värdet på dimensionen.