Upplevelse av vård och behandling på hälso-/vårdcentral

Indikatorn utgörs av dimensionsvärdet för dimensionen vård och behandling, i undersökningen Vårdcentraler och hälsocentraler i Nationell patientenkät.

Dimensionsvärdet är ett medelvärde av följande frågor, som alla belyser området vård och behandling:

1. Hur upplevde du den vård du fick vid besöket?
Svarsskala: Mycket bra, Ganska bra, Ganska dålig, Mycket dålig, Inte aktuellt / Vet inte

2. Vilket förtroende kände du för läkaren?
Svarsskala: Mycket stort, Ganska stort, Litet, Inget alls, Inte aktuellt / Vet inte

Medelvärdet anges på en skala från 0-100. Önskat värde högt.

För att undersökningen ska vara så representativ som möjligt görs ett slumpmässigt urval från den totala genomströmningen för målpopulationen. Utskicken görs enligt en urvalstrappa där mellan 150 och 500 enkäter skickas beroende av storleken på genomströmningen. Om genomströmningen understiger 150 patienter den första urvalsmånaden görs ett totalurval och ytterligare urvalsmånad/-er används för att eftersträva minst 150 utskickade enkäter per vårdenhet.

Nationell patientenkät är flera regelbundet återkommande nationella undersökningar inom olika vårdområden. Undersökningarna genomförs av Sveriges regioner och arbetet samordnas av Sveriges Kommuner och Regioner, SKR. Syftet med undersökningarna är att förbättra och utveckla vården utifrån ett patientperspektiv. Frågorna är framtagna i samverkan med patient-, verksamhets- och regionrepresentanter och har delvis sin utgångspunkt i patientlagens områden.

Läs mer om Nationell patientenkät och ta del av resultat på patientenkat.se

Jämförelser mellan regioner och verksamheter är inte alltid rättvisande. Det beror på att verksamheterna kan ha olika sammansättning på de patienter som besöker verksamheterna samt erbjuda olika typer av tjänster, vilket kan påverka resultatet olika.

Alla enkätundersökningar har ett bortfall, liksom undersökningarna i Nationell patientenkät.

Patienter som är 18 år och äldre och som har haft ett fysiskt läkarbesök på vårdcentral eller hälsocentral i regionen under september eller oktober.